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5 dicas para criar pesquisas de satisfação

Uma das melhores maneiras de saber se o seu cliente está satisfeito com seu produto/solução, é perguntando diretamente para eles.

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O que é e como aplicar o NPS

NPS é um método utilizado para metrificar que nota um cliente atribui para seus serviços e/ou atendimento. A nota varia de 0 a 10 e visa entender qual é o sentimento do cliente em relação a uma empresa.

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6 dicas para um bom NPS

Para o criador da métrica Frederick F. Reichheld há 6 passos básicos, para aplicar um bom NPS

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Pesquisa de satisfação do cliente

O maior desejo de todas as empresas é fidelizar os clientes e mantê-los satisfeitos.

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